Tổng quan hãng hàng không EVA Air

Tổng quan hãng hàng không EVA Air

    531
    Content Protection by DMCA.com
    Share Button

    1. Giới Thiệu

    EVA Air là hãng hàng không Đài Loan, EVA Air là một công ty con của tập đoàn Evergreen Group, hoạt động từ sân bay quốc tế Đào Viên tại thành phố Đài Bắc. Hãng thành lập từ tháng 3 năm 1989 trong cả 2 lĩnh vực vận tải, gồm vận tải hành khách và vận tải hàng hóa chuyên dụng.

    Tuy hãng hàng không hoạt động với định hướng giá rẻ với nhiều chương trình ưu đãi và khuyến mãi thường xuyên nhưng chất lượng các chuyến bay của EVA Air luôn làm hài lòng hành khách. Đến nay, hãng đã có thâm niên trên 25 năm hoạt động trong lĩnh vực hàng không thế giới. Đây là một quá trình phấn đấu và hoàn thiện không ngừng nghĩ để tạo nên vị thế lớn mạnh của cái tên EVA Air ngày hôm nay.

    may-bay-eva-air-gia-re

    Chuyến bay đầu tiên của EVA Air chính thức cất cánh tại sân bay Đào Viên vào ngày 01 tháng 07 năm 1991. Đây là một cột mốc ý nghĩa đối với ngành hàng không Đài Loan nó riêng và toàn ngành nói chung. Với khẩu hiệu tiên quyết là “Just relax, your home in the air”, EVA Air luôn chú trọng định hướng phong cách thân thiện và chuyên nghiệp cho đội ngũ tiếp viên của mình.

    Nhờ đó, hầu hết khách hàng trên các chuyến bay của EVA Air đều cho biết những cảm nhận chung là thư thái, an toàn và chu đáo. Đây cũng chính là những ưu điểm vượt trội khiến hành khách bay đường dài hài lòng nhất. Do đó, chúng ta hoàn toàn có thể nhận định rằng việc mua vé máy bay EVA Air giá rẻ chính là một sự khởi đầu tốt đẹp cho chuyến đi đáng nhớ nhất tại những thành phố mà bạn yêu mến.

    Những nỗ lực mạnh mẽ và toàn diện đã góp phần đem lại cho EVA Air danh hiệu một trong những hàng không tốt nhất thế giới và là hãng hàng không có chất lượng phục vụ chặng bay đường dài tốt nhất châu Á / Thái Bình Dương. EVA Air đã và đang phục vụ cho nhu cầu của mọi hành khách đến từ 195 Quốc Gia với gần 1400 tuyến bay, cùng 21.900 chuyến bay phục vụ hành khách mỗi ngày. Hiện nay trên các chuyến bay của EVA Air đều có các dịch vụ phục vụ cung cấp các suất ăn trên máy bay, dịch vụ mặt đất, kỹ thuật hàng không và các dịch vụ du lịch trọn gói.

    EVA Air có các hoạt động như Evergreen Club, Cargo Service, dịch vụ du lịch Travel Tips, Travel Planning.Thêm vào đó, EVA Air cũng chính thức trở thành thành viên của Liên minh Ngôi Sao (Star Alliance) kể từ ngày 18 tháng 06 năm 2013. Hãng đang phát triển theo hướng trở thành hãng hàng không quy mô và nâng cao sức cạnh tranh trên trường quốc tế.

    Chưa dừng lại ở đó, từ năm 2004 đến nay, EVA AIR cũng liên tục được tạp chí chuyên ngành danh tiếng như Aero International của Đức bình chọn là một trong mười hãng hàng không an toàn nhất toàn ngành. Đồng thời, tờ Travel & Leisure, tuần báo du lịch hàng đầu nước Mỹ cũng từng khảo sát và xếp EVA Air vào hàng “Top 10 hãng hàng không tốt nhất toàn cầu” (Top Ten International Airlines).

    2. Đội Bay Và Mạng Đường Bay

    Đội bay

    máy bay hello litty

    Hiện nay, EVA Air đang sở hữu một đội bay hiện đại với gồm 48 máy bay chở  khách và máy bay chở hàng hoá. Riêng về việc vận chuyển hành khách mua vé máy bay EVA Air, hãng đã trang bị những chiếc phi cơ theo công nghệ dẫn đầu như B747-400, B777-300ER, A330-300, A330-200, A321-200. Bên cạnh đó, đội bay của EVA Air còn có sự góp mặt của 2 siêu phẩm B747-400F và MD-11 CARGO. Do đó, dàn máy bay của của EVA Air được xem là một trong những đội bay hiện đại nhất thế giới.

    Loại máy baySố lượngSố ghế
    B747-4005372
    777-300ER18313
    A330-3003309
    A330-20011252
    A321-2002184
    MD-907152

    Thêm vào đó, EVA Air còn trang bị trên mỗi phi cơ của mình những thiết bị kiểm soát hành trình vô cùng hiện đại như “Hệ thống điều khiển động thái máy bay – ACMS”, “ Hệ thống liên lạc mặt đất và trên không – ACARS”. Chúng có vai trò quan trọng trong việc theo dõi chặt chẽ và giảm thiểu sự cố hàng không. Đặc biệt vào năm 2005, hãng đã thực hiện một cuộc nâng cấp toàn diện với việc nhập khẩu loại máy bay 777, nâng cấp diện tích khoang chở khách và phân phối túi phi hành điện tử (Electronic Flight Bag) hạng tốt nhất.

    Hệ thống mạng lưới, sân bay:

    Sơ đồ mạng đường bay EVA Air

    Hiện nay, EVA Air đã có mặt trong hầu hết các  sân bay nằm trong mạng lưới châu Á, châu Úc, châu Âu, châu Mỹ và hơn 60 thành phố. Bên cạnh đó, hãng cũng liên doanh với các hãng hàng không trên thế giới để tối ưu hóa sự thuận tiện cho hành khách của mình. Điển hình là cuối năm 20114, hãng cũng ký kết với Jetblue Airways về nội dung vận chuyển hành khách của vé máy bay EVA Air đến các thành phố trong nội địa Mỹ. Hoạt động vận chuyển hành khách và hàng hoá của hãng đặc biệt chiếm ưu thế đến các điểm tại châu Á, Australia, New Zealand, châu Âu, và Bắc Mỹ.

    3. Hạng ghế và quy định hành lý:

    Các hạng vé máy bay EVA Air chính bao gồm:

    • Hạng Royal Laurel Class
    • Hạng Premium Laurel Class
    • Hạng Thương gia (Business Class)
    • Hạng Phổ thông đặc biệt (Elite and Evergreen Deluxe Class)
    • Hạng Phổ thông (Economy Class)

    Quy định hành lý:

    Hành lý

    -Hành lý xách tay:

    Hãng quy định hành khách hạng ghế Royal Laurel/Laurel/hạng ghế thương gia được phép mang 2 kiện hành lý xách tay có trọng lượng mỗi kiện không vượt quá 7kg (15lb). Hành khách hạng ghế Elite/Evergreen Deluxe/ hạng ghế phổ thông được phép mang 1 kiện hành lý xách tay nặng 7kg (15lb). Kích thước mỗi kiện hành lý xách tay không vượt quá 23x36x56 cm/ 9x14x22 in và tổng thể 115cm/45 in ( những vật dụng cá nhân không áp dụng  theo quy định này).

    – Hành lý ký gửi:

    Hành lý ký gửi miễn phí phụ thuộc vào từng sân bay và điểm đến . Hai hệ thống tính hành lý được sử dụng là:

    Hạng GhếHệ thống tính theo trọng lượng

    ( áp dụng ngoại trừ những nước theo hệ thống tính kiện )
    Hệ thống tính hành lý theo kiện
    (áp dụng cho chuyến bay đến/từ Hoa Kỳ và Canada , một số nước ở Nam và Trung Mỹ)
    Hệ thống tính hành lý theo kiện
    (áp dụng cho chuyến bay đến/từ Hoa Kỳ và Canada , một số nước ở Nam và Trung Mỹ)
    Business/
    Premium Laurel/
    Royal Laurel
    (Thương gia)
    30kg (66 lb) 2 kiện, trọng lượng mỗi kiện không vượt quá 32kg(70 lb)







    Tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 158 cm(62 in)
    Evergreen Deluxe/
    Elite
    *25kg (55 lb) 2 kiện, trọng lượng mỗi kiện không vượt quá 28kg(61 lb)
    Economy
    (Phổ thông)
    20kg (44 lb) 2 kiện, trọng lượng mỗi kiện không vượt quá 23kg(50 lb)
    *Trẻ sơ sinh không có ghế ngồi
    (tất cả hạng ghế)
    10kg (22 lb)1 kiện có cùng trọng lượng với hành lý miễn phí cho hạng ghế của người lớn đi kèm

    4. Dịch Vụ Chuyến Bay

    Hỗ trợ đặc biệt

    Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt

    EVA luôn sẵn sàng dành riêng sự hỗ trợ và quan tâm cho bạn bất cứ khi nào bạn (vì lý do khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần ) cần đến dịch vụ đặc biệt này.

    Dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật

    Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho hành khách khuyết tật như sau:

    – Trợ giúp di chuyển bằng xe lăn đến/ đi giữa các cổng lên bay ở sân bay

    – Hỗ trợ các thủ tục trước khi chuyến bay cất cánh

    – Trợ giúp hành khách bị suy giảm thị lực, thính giác, hoặc di chuyển khó khăn tại sân bay hay trong suốt quá trình bay.

    Sắp xếp ghế trên chuyến bay:

     Nhân viên phòng vé và nhân viên mặt đất tại sân bay sẽ cố gắng sắp xếp ghế thoải mái nhất cho bạn trên chuyến bay. Tuy nhiên, vì lý do an toàn bay, chỗ ngồi của hành khách sẽ được sắp xếp mà không làm chắn các lối thoát hiểm khẩn cấp. Để biết thông tin các kiểu máy bay khai thác và sơ đồ chỗ ngồi

     Dịch vụ sân bay.

    Tại hầu hết tất cả các sân bay EVA AIR phục vụ chuyến bay đến và đi đều được trang bị ống lồng và thiết bị thang chuyên dụng cho việc hỗ trợ nâng/ đỡ lên xuống máy bay. Vui lòng liên lạc với EVA AIR càng sớm càng tốt nếu bạn gặp khó khăn trong việc di chuyển lên/ xuống cầu thang.

    Dịch vụ trong thời gian chuyến bay: chúng tôi cung cấp cho hành khách khuyết tật với sự hỗ trợ sau đây:
    – Di chuyển từ cổng lên máy bay đến chỗ ngồi trên máy bay khi đi vào/ra máy bay;
    – Di chuyển từ ghế ngồi đến nhà vệ sinh bằng xe lăn đặc biệt trên máy bay hoặc các thiết bị di chuyển khác;
    – Các tiếp viên không thể trợ giúp việc cho ăn và vệ sinh cho hành khách trong quá trình chuyến bay. Vì vậy xin vui lòng sắp xếp người thân đi cùng nếu quý khách có những nhu cầu này suốt chuyến bay.

    Vật nuôi dẫn đường đi cùng: Vật nuôi phục vụ như chó dẫn đường cho hành khách khuyết tật có thể được đưa lên khoang hành khách mà không cần đóng phí hành lí quá cước. Những hành khách bay với vật nuôi như vậy yêu cầu phải có giấy chứng nhận y tế đối với vật nuôi đi cùng. Vui lòng tham khảo trang Vật nuôi (PET) để biết chi tiết về việc vận chuyển vật nuôi.

    Dịch vụ xe lăn

    Xe lăn sẽ có tại sân bay trước khi khởi hành, khi đến và khi bạn chờ để chuyển sang chặng bay khác. Nếu bạn cần dịch vụ xe lăn, xin vui lòng thông báo cho nhân viên đặt chỗ của chúng tôi được biết.

    Trẻ em không có người lớn đi cùng

    Trẻ em ở độ tuổi từ 5-12 tuổi có thể đi một mình trên các chuyến bay của EVA Air. Để đảm bảo sự an toàn của trẻ em bay một mình, chúng tôi đề nghị cha mẹ hoặc người giám hộ thông báo cho chúng tôi biết yêu cầu đặt chuyến bay cho trẻ vị thành niên không có người lớn đi kèm, tại thời điểm họ đặt chỗ. Phụ huynh vui lòng điền thông tin vào form mẫu UM, bao gồm thông tin liên lạc tại nơi khởi hành và tại điểm đến mà trẻ sẽ được đón.

    Đi cùng trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ

    Trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ dưới 2 tuổi phải có người lớn đi cùng.

    Trong thời gian 7 ngày đầu sau khi sinh, vì trẻ chưa có đủ sức khỏe để đi máy bay nên sẽ không được chấp nhận trên chuyến bay của EVA.

    Đối với trẻ bị sinh non, EVA yêu cầu Giấy khám sức khỏe chứng nhận trẻ đủ sức khỏe cho

    Phụ nữ mang thai

    Phụ nữ mang thai dự kiến sinh 4 tuần sau đó và phụ nữ vừa mới sinh con trong vòng 7 ngày đầu tiên sẽ không đủ điều kiện sức khỏe cho chuyến bay.

    Những phụ nữ có thai kỳ phức tạp , trong vòng 8 tuần cuối trước khi sinh sẽ không đủ điều kiện sức khỏe cho chuyến bay.

    Hỗ trợ những hành khách dùng cáng

    Giấy khám sức khỏe xác nhận có đủ sức khỏe cho chuyến bay phải được nộp cho phòng vé của chúng tôi và phải được chấp thuận bởi bác sĩ của EVA trước khi dịch vụ hỗ trợ đặc biệt này được tiến hành.

    Khách hàng dùng bình thở ô xy

    Hệ thống cung cấp ô xy trên máy bay của chúng tôi được thiết kế cho các tình huống khẩn cấp. Nếu một hành khách dự đoán rằng họ sẽ cần oxy trong một chuyến bay thông thường, EVA Air sẽ cung cấp cho cá nhân đó.

    Dịch vụ ăn uống

    Với sự quan tâm đặc biệt tới đồng hồ sinh học cơ thể trong hành trình bay, EVA Air đã nghiên cứu và sáng tạo ra các suất ăn đa dạng và có lợi cho sức khoẻ của hành khách. Các món ăn truyền thống từ khắp nơi trên thế giới sẽ được cung cấp để quý khách lựa chọn, món thịt bò bít tết hay tôm hùm đặc biệt sẽ là những món ăn quý khách không thể bỏ lỡ!

    Food-and-Beverages

    Ngoài các món tráng miệng, các loại bánh mỳ, đồ ngọt đặc biệt hay cà phê, trà hảo hạng, EVA Air còn phục vụ mỳ ăn liền, các món ăn của nhà hàng Din Tai Fung và kem Haagen-Dazs. Với thực đơn phong phú này, hành khách sẽ có một trải nghiệm thú vị khi bay cùng EVA Air.

    Food-and-Beverages

    Với hạng ghế Elite, các món ăn tinh tế và bộ đồ ăn độc đáo sẽ trở thành một trải nghiệm thú vị khi quý khách bay cùng EVA Air. Bên cạnh đó, các suất ăn được phục vụ cùng hạng ghế Economy cũng vô cùng phong phú và ngon miệng. Món ăn không những được trình bày đẹp mắt mà còn được chế biến từ những nguyên liệu tươi ngon nhất và tốt cho sức khoẻ. Ngoài ra, EVA Air còn phục vụ bữa sáng với món cháo theo kiểu Trung Quốc đặc biệt dành cho các hành khách có yêu cầu.

    evaair-food-and-beverages

    EVA Air còn phục vụ các suất ăn đặc biệt dành cho các hành khách có yêu cầu về chế độ ăn riêng, chẳng hạn do nguyên nhân về tôn giáo hay liên quan đến sức khoẻ. Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đặt trước suất ăn cho chúng tôi ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành.

    Theo EVA Air

    Share Button